1、唤醒客户的某种情绪是做口碑营销的必经之路；

2、构建一个生动的情感场景，消费者会受到潜移默化的影响

营销也要讲情境

如果说产品口碑是庄稼，那么消费者的情绪就是肥料。保持肥料充足

庄稼才能长势喜人。用特定的情境来唤醒消费者的情绪，将会在不知不觉中

提高他们的购买欲望。这是一种比直接用口才推销更高明的营销技巧

乔纳·伯杰教授在其著作《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒

样入侵》中谈到，情境也是促成传播和消费的一个诱因。

举例来说，人们在万圣节前夕会处于一个充满南瓜和橙色装饰物的环

境中。在这种氛围下，大家比平时更容易注意到橙色的东西，包括橘子汁

之类的橙色产品。随着消费者关注焦点的变化，与当前情境共同点较多的

话题就会被经常提起，从而相关产品的宣传推广工作也更好做。而一段时

间后，消费者就很少会自然而然地联想到橙色的产品，因为所处的情境不

再有相关诱因了。